近日，建行滨州无棣行北海支行两台标准版智慧柜员机上线使用，大堂经理和大堂副理积极引导客户在智慧柜员机办理非现金综合业务，涉及开户、转账、申请优惠、交易明细打印、电子银行、激活新卡、个人信息修改、基金业务、信用卡业务等多方面业务办理，据大堂经理推测，一台柜员机经办业务效率相当于两名柜员，从而大大提升了客户服务体验，建行的一台简版智慧柜员机、两台标准版智慧柜员机，基本涵盖非现金业务以外的大部分业务，大大减轻了柜面工作压力，实现了业务办理过程中零复印、零纸质档案、零盖章，缩短了业务办理时间和等待时间，使用成效显著，得到了客户的一致好评。同时，智慧柜员机的使用大大减少了员工工作量，节约了人力成本，使柜员从柜面业务中抽离，减少高柜人员，增加了大堂管理人员，从而促进了网点转型，可以为更多的客户提供更加个性化、更加高质量服务。(鲁启轩)